Política de reembolso

Política de Cancelación y Reembolso

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Devoluciones

¿No está satisfecho con su pedido? Nos encantaría saber cómo podemos mejorar.

Puedes devolver tu pedido sin usar en un plazo de 14 días desde que lo recibiste, o enviarnos una imagen que demuestre que el producto es defectuoso. Confirmaremos la imagen y, en la mayoría de los casos, podremos resolver tu problema sin tramitar el reembolso. Nos comprometemos a reembolsarle el dinero en su cuenta en un plazo de 14 días laborables tras recibir el pedido devuelto o tras recibir una imagen confirmada de nuestro servicio de atención al cliente.

Nota: Los productos adquiridos como parte de un paquete de valor o paquete promocional no pueden ser devueltos, y los artículos personales (sujetadores, cosméticos, etc.) no pueden ser devueltos.

Reembolsos

Si tiene derecho a un reembolso, lo tramitaremos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo devuelto. Los reembolsos se efectuarán en el método de pago original utilizado para la compra.

Gastos de envío

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.

Productos defectuosos o dañados

Si ha recibido un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente con la información del producto y los detalles del defecto en un plazo de 14 días. Le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo, sólo si es verificable que está defectuoso.